用户服务协议

更新日期:2025年8月

欢迎使用YPLM情感经验问答。YPLM情感经验问答平台由陕西承山承山科技有限公司(以下简称“本公司”或“我们”)合法拥有及运营。我们通过YPLM情感经验问答小程序、App等(以下简称“本平台”)为用户(或称“您”)提供在线网络服务(包括但不限于内容浏览与发布、语音通话或其他形式的服务)。本平台仅面向中国大陆地区发行和运营。

YPLM情感经验问答用户服务协议(以下简称“本协议”) 是确立您在下载、安装、注册、登录、使用(以下统称“使用”)本平台时,与我们之间的权利与义务关系。您在使用本平台及接受本平台服务时,亦须遵守我们已公开发布或未来可能发布/更新并通过合理方式通知的各项协议规范(包括使用单项服务时的协议)、规则、声明、公告、政策、站内信等。前述文件均构成本协议不可分割的组成部分。请您务必仔细阅读本协议全文。您需特别注意的是,一旦您开始访问或使用本平台,即视为您已接受本平台提供的服务并同意受本协议约束。即使您对本协议部分条款存在异议或疑问,但您通过浏览、注册或任何其他实际操作使用本平台或接受本平台服务的行为,均将被视为您已充分理解并完全接受本协议的全部条款。其中,涉及责任免除或限制等重要条款已通过加粗等方式进行提示,请您务必重点阅读。

您确认您具备完全民事权利能力和完全民事行为能力,有能力同意并遵守本协议,并对您本协议项下的全部行为独立承担法律责任。若您不具备签署与您行为相适应的民事行为能力,则应获得法定监护人的知情同意。

如您尚未成年,请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议,请特别注意未成年人条款。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得法定监护人的认可。

一、账号管理

1.1 账号获取

您在使用本平台并接受本平台服务时需要注册本平台账号,您可以通过本平台指定流程完成注册。本平台账号应当使用手机号码绑定注册,请用户使用尚未与本平台绑定的手机号码或未被本公司根据本协议封禁的收集号码注册账号。本公司可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更。

1.2 账号权属

本平台账号的所有权归本公司所有,用户完成申请注册流程后,获得本平台账号的使用权,该使用权仅属于初始申请注册人,初始申请注册人应当对账号进行的所有活动和事件负法律责任。初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖本平台账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用本平台账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用本平台账号。如果本公司发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始申请注册人,为保障账号安全,本公司有权立即暂停或终止向该注册账号提供服务,并有权永久禁用该账号。

1.3 账号信息

在注册和使用本平台时提交相关信息资料,应当符合法律法规的规定并遵循公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,不得冒用他人姓名、名称、字号、头像或使用其他足以引起混淆的方式设置账号,不得侵害第三方的合法权益,相关资料如有变动,您应及时更新。如因您所提供的信息资料不合法、不真实、损害他人利益,从而导致相关法律责任或不利后果的,将由您自行承担。本平台可能会对您的账号采取相应的措施,包括但不限于拒绝注册、中止您对账户的使用或注销您的账户。

1.4 账号安全

您须对账号及密码承担全部保管责任,并对该账号下的一切行为独立承担法律责任。如因保管不善导致账号被盗用、密码遗失或非法使用,相关风险及损失均由用户自行承担。若发现账号存在未授权登录等异常情况,用户应立即通知平台。平台有权基于账号安全或合规性审查(如检测到非初始注册人使用、存在违反法律法规或本协议的行为),采取包括但不限于暂停、封禁、注销、收回您的账号,或终止本协议的措施,由此带来的包括但不限于您账号中的内容以及虚拟物品的清空等损失由您自行承担。

1.5 账号处置

本平台保留对违规账号的处置权:若您在使用过程中违反法律法规、本协议约定,本平台有权要求您限期改正,或根据实际情况直接实施短期封禁、永久封禁、注销账号等处罚措施,您须独立承担由此产生的一切法律责任。

1.6 账号注销

您可以主动申请注销账号,注销后本平台将依据法律法规处理账号内所有信息(包括但不限于内容、虚拟财产、使用信息等),本平台不会为您提供恢复服务请谨慎操作。但注销前您的行为引发的责任仍由您自行承担相应责任。您需在【主页 → 设置 → 账号注销】页面中提交申请,并依据页面指示填写信息,以便我们核实您的请求。关于账号注销的详细内容请见《账号注销协议》。

1.7 账号回收

若您注册后未及时登录账号或连续六个月未登录并使用,根据相关法律法规要求和平台充分利用资源,您理解并同意本平台冻结或回收账号。在冻结或收回您的账号前,我们将以适当的方式向您作出提示,如您在收到相关提示后仍未按提示进行操作,我们将冻结或收回账号。账号回收后,您将无法登录,账号内所有信息均不可恢复。

二、服务内容

2.1 服务概述

本服务的具体内容由本公司根据实际情况提供,包括但不限于授权用户通过其账号进行即时通讯、添加好友、关注他人、提问回答、发布经验、语音交流、发起活动。为更好的提升用户体验及服务,本公司将不定期变更其提供的服务(包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等);用户将会收到本公司关于服务变更的通知(包括但不限于系统提示、公告、站内信等)。用户有权选择不接受更新后版本,但本服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。

2.2 付费服务

用户可以通过付费方式购买付费服务,具体方式为:根据本公司公布的收费标准和/或其他用户设置的付费金额,用户通过微信、支付宝或其他平台提供的付费途径支付一定数额的人民币,从而获得付费服务使用权限。对于付费服务,本公司会在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其同意按照前述支付方式支付费用并完成了支付行为,用户才能使用该等收费服务。支付行为的完成以银行或第三方支付平台生成“支付已完成”的确认通知为准。有关各单项付费服务的具体内容,见其具体规则。

三、规则

3.1 信息声明

您理解并同意,本平台展示的所有信息(包括但不限于文字、图片、音频、视频及用户生成内容)均为一般性信息分享,不构成任何领域的专业建议。平台不提供且不认可任何专业服务,您基于浏览内容采取的任何行动均属个人判断,平台对由此产生的损失不承担责任。其他用户发布的内容(含问答回复、群聊发言、语音通话等)不代表平台观点,其真实性、准确性由发布者自行负责。如您发现违法侵权内容,应立即向平台举报。

3.2 内容规范

您理解并同意,在使用本平台服务过程中制作、上传、发布或传播任何形式的内容(包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面,以及其他使用账号或本服务所产生的内容),应当严格遵守法律法规、社会公序良俗及本协议约定。您须对发布内容的真实性、合法性、准确性及完整性独立承担全部责任,不得制作、复制、发布、传播含有以下性质的信息:

您不得利用本平台账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益,对网络生态造成不良影响的内容:

您应当确保发布的内容拥有完整、有效的知识产权授权或合法来源。若内容涉及第三方权利(如他人肖像、作品、商业秘密等),您须事先取得权利人的明确许可。因发布内容侵犯他人合法权益或违反法律法规的,本平台有权在收到权利方或相关方通知后移除涉嫌侵权的内容,由此导致的任何争议、索赔及法律责任,均由内容发布者自行解决并承担全部赔偿后果,与本平台无关。如因此导致平台遭受损失的,本平台有权向内容发布者追偿。

本平台不对用户发布内容的正确性、适用性及安全性作任何明示或暗示的保证。您理解并同意,平台有权基于法律法规要求、社会公共利益维护或平台运营管理需要(包括但不限于内容合规审核、风险控制、争议解决等),对用户发布的内容采取拒绝发布、屏蔽、删除等处置措施,且无需事先通知用户。若用户内容被多次举报或存在重大违规嫌疑,平台可进一步采取暂时或永久限制内容发布功能、冻结账号等处罚措施。

您不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、发布、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容,或将合成内容谎称为真实或自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息,或其他可能导致公众混淆或误认的信息内容时,应当以显著方式予以标识,否则我们有权对相关内容和账号采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。

关于信息内容发布等本平台使用的更详细规范请见《社区规范》,所有用户同意遵守该规范。

3.3 单项服务

本平台还包含其他我们运营的单项服务模块。我们有权根据业务需要随时增减或变更这些专项服务。您可在本平台内访问或使用上述单项服务。在使用上述单项服务时,需要您另行同意针对该服务制定的单项服务协议或规则并满足接受单项服务的要求,我们将通过适当方式提供该协议或规则供您查阅。若您使用该等服务,即视为您已阅读并同意受前述单项服务协议或规则约束。

3.4 侵权处理

您如发现本平台存在任何违反法律法规、平台规则或侵害自身合法权益的内容,有权通过平台指定的举报渠道提交举报。平台在收到有效举报后将及时核查处理,对可以初步证明侵权的内容采取必要措施。对无法认定为侵权的内容,将告知您补充证明侵权的证据。

如果您针对问答服务内容进行举报,请点击该提问或回答右下角 “┆” 标识,填写您的举报原因;如果您针对发布的经验故事内容进行举报,请点击经验详情右下角 “┆” 标识,填写您的举报原因。其他内容举报,您也可以采取本协议第11条载明的方式,向我们指定的电子邮箱发送您的举报信息。

3.5 禁止行为

您应对您使用本平台的行为负责,除非法律允许或者经本公司事先书面许可,您使用本平台不得具有下列行为:

四、知识产权

4.1 权利声明

本平台提供的网络服务中的内容,包括但不限于文本、图片、视频及其组合、版式设计、图标、商标等,均由本公司所有,受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法的保护。未经本公司书面许可,您不得以任何目的在任何平台直接或间接使用、复制、再造这些内容,或被用于其他商业目的。

4.2 内容授权

您将在本平台上发表的全部内容,均授予本公司免费的、永久性的、不可撤销的、非独家、可转让和可再授权的许可,包括但不限于使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演、放映、展示、分发、存储和利用此等内容(整体或部分,以及与内容相关的任何名称、用户名、声音或肖像)进行商业/非商业性质的推广,和/或将此等内容用于当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术,再许可第三方按照前述方式使用的权利。

4.3 其他权利

本平台上由多人参与编辑的内容,包括但不限于问题及补充说明、答案总结、话题描述、话题结构,所有参与编辑者均同意,相关知识产权归本公司所有。

本平台有权对您发布、输入的内容进行审核,有权根据相关法律、法规及本协议、社区行为规范对违法、违规内容进行处理。

本公司为本平台的开发及运营主体,对本平台的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利,但相关权利人依法律规定应享有的权利除外。

本公司许可用户一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的和非商业的合法使用本平台及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由本公司保留,用户在行使该些权利前须另行获得本公司的书面许可,同时本公司如未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

您确认并同意授权本公司以自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权的内容进行代维权,维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等,本公司有权对维权事宜做出决策并独立实施,并获得依据中华人民共和国法律可获得的救济。

五、个人信息保护

本公司重视个人信息保护及个人隐私保护。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。您在使用本平台各项服务时,本平台将按照公布的《隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息及个人隐私,因此希望您能够仔细阅读、充分理解《隐私政策》的全文,并在需要时,按照《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。

您使用或继续使用本平台的服务,即表明您接受本平台按照《隐私政策》收集、使用、存储和分享您的相关信息。如果您不同意政策的内容,将可能导致本平台各项服务无法正常运行,或者无法达到本平台拟达到的服务效果。

如您对《隐私政策》或对您的个人信息相关内容有任何问题(包括问题咨询、投诉等),您可通过《隐私政策》公布的联系方式联系我们。

六、未成年人保护

本平台非常注重未成年人的保护。若您为未成年人,应在法定监护人监护、指导下阅读本协议,并在取得法定监护人的同意后使用本平台的服务。

法定监护人应指导子女上网应注意的安全问题。本平台不鼓励未成年人使用本平台服务进行任何消费行为,如有消费,未成年人应以法定监护人名义申请消费或者法定监护人明示同意下操作。未成年人使用本平台服务的行为即视为已获得法定监护人认可。

本平台部分服务限制最低使用年龄为16岁,具体规定详见各单项服务的协议或规则。对于未成年人的隐私保护,本平台将严格按照平台公布的《隐私政策》中阐述的方式、方法执行。

七、免责声明

您理解并同意,在使用本平台各项服务过程中不保证网络服务一定能满足用户的要求,也无法保证网络服务不会中断,对于因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工、骚乱等)或本公司不能控制的原因造成网络服务中断的,本公司将努力在第一时间及时修复,并通过公告或站内信等合理方式向您告知。但因此造成的暂停、中止、终止服务或其他任何损失,本平台将在法律法规允许的范围内免责。

本公司依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利,该权利不构成本公司的义务或承诺,本公司不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

在任何情况下,本公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害,包括因用户使用本平台或本服务而遭受的利润损失,承担责任。尽管本协议中可能含有相悖的规定,本公司对用户承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过用户因使用本公司提供的服务而支付给本公司的费用(如有)。

八、违约处理

如果本公司发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,本公司有权对用户在平台内产生的数据(包括但不限于用户资料、发布内容、聊天内容、通话录音等)进行审查,并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、拒绝发布、删除内容、限制账号部分或者全部功能直至终止提供服务、永久关闭账号等措施,对于因此而造成用户无法正常使用账号及相关服务、无法正常获取用户账号内虚拟财产或其他权益等后果,本公司不承担任何责任,本公司将通知用户处理结果,对已删除内容本公司有权不予恢复。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为,本平台将保存有关记录,并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。

因您违反本协议或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼索赔的,您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因您的违法、侵权或违约等行为导致本公司及其关联方向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,您还应足额赔偿本公司及其关联方因此遭受的全部损失。

九、单项服务的特殊约定

您可以在本平台各项服务中开启和使用各种单项服务,本公司有权不时地增加、减少或改动这些单项服务的设置与内容。某些单项服务可能需要您同时接受就此特别制订的协议或者其他约束您与该单项服务提供者之间的规则,必要时在您计划使用前述单项服务时以醒目的方式向您提供这些协议、规则,供您查阅。一旦您开始使用上述服务,则视为您理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。

十、协议变更与通知

本公司有权根据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化,或者因业务发展需要对本协议的条款作出修改或变更,一旦本协议的内容发生变动,本公司将会直接在本平台上公布修改之后的协议内容。

本公司还可以采用其他合理的方式(包括但不限于弹出公告、系统消息、站内信、电子邮件或私信的传送方式),提示用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事项。上述行为均视为本公司向您通知了修改内容。

修改后的内容将构成本协议不可分割的组成部分,您应当同样遵守。如您不同意对本协议相关条款所做的修改,请立即停止登录、使用本平台。如您登录、继续使用本平台各项服务,即视为您充分阅读、理解并认可更新后的本协议内容并愿意受其约束。

十、其他

本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

本协议中的各项简称在本平台中其他协议和规则文本中同样适用。

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。

本协议签订地为中华人民共和国西安市雁塔区。若您与本公司发生任何争议,双方应尽量友好协商,协商不成的,您同意将争议提交至本协议签订地的西安市雁塔区人民法院诉讼解决。

本公司为履行营造良好网络空间生态的责任,若您在使用本平台各项服务过程中,发现任何违反本协议及本平台其他相关规则、公告的情形,均可通过向 2092725207@qq.com 邮箱发送邮件与我们联系,我们将及时处理您的投诉、举报信息。