本政策仅适用于陕西承山承山科技有限公司（以下简称“我们”）的YPLM情感问答社区平台产品和/或服务，我们为用户（或称“您”）通过YPLM情感问答社区平台微信小程序、app以及我们现在或将来还可能不时提供的其他程序、软件、客户端或其他类似产品提供的包括但不限于内容浏览与发布、语音通话或其他形式的服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于已另行独立设置个人信息保护政策的产品或服务。
最近更新日期：2025年8月
如果您有任何译文、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：2092725207@qq.com
电 话：18092495612
陕西承山承山科技有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您若拒绝本政策，将无法使用本平台的任何服务。为保障软件及服务的安全运行，本平台在相应功能点触发时会收集相关设备信息及权限。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、 我们如何保护您的个人信息
四、 您如何管理您的个人信息
五、 我们如何处理未成年人的个人信息
六、 我们如何存储您的个人信息
七、 对去世用户个人信息保护
八、 本政策如何更新
九、 如何联系我们
十、 争议解决
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、18岁以下(含)儿童的个人信息等。
自启动与关联启动说明 为保障APP核心功能的正常使用，部分场景下会触发自启动或关联启动，相关行为均遵循《Android平台应用自启动和关联启动管理规范》，具体说明如下：
1、 自启动触发广播：android.intent.action.BOOT_COMPLETED（设备开机完成系统广播）
2、 触发来源：该广播由APP集成的腾讯云音视频通话插件自动声明，非APP自主添加
3、 使用目的：为保障设备重启后，APP的**语音/视频来电提醒、音视频通话后台服务**及**消息推送服务**能正常生效，避免因设备重启导致无法及时接收音视频来电、推送消息的问题，插件会监听设备开机完成广播，自动恢复相关核心服务，无需用户手动打开APP
4、数据说明：该自启动行为仅响应Android系统原生广播信号，不会收集、存储、传输用户的任何个人信息
5、关闭方式：您可通过手机「设置-应用管理-【你的APP名称】-权限-自启动」手动关闭自启动权限，关闭后设备重启后需手动打开APP，才能恢复音视频来电提醒和消息推送服务
为了识别您的设备和保障网络连接稳定性与服务安全我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备ID、设备序列号、OAID、ANDROID ID、MEID、IMSI、MAC地址、SIM卡序列号、剪切板、SSID（WiFi名称）、BSSID（WiFi接入点MAC地址）)已安装APP信息或运行中的进程信息。 其中，收集SSID（WiFi名称）、BSSID（WiFi接入点MAC地址）的目的为：1. 网络诊断与优化：检测网络稳定性、判断WiFi/蜂窝网络切换，优化音视频通话、内容加载速度；2. 安全风控：结合网络环境识别异常登录、防止账号盗用；3. 功能适配：针对WiFi环境提供离线缓存、大文件加载等服务。 手机信息时已在代码层面进行严格调整，保证在用户未明确同意隐私政策前，获取当前用户剪切板是用于用户从他人分享链接进入有可能携带的参数，方便统计用户来源，获取当前设备ID用于为您推送必要消息，以免错过重要的订单信息，APP获取监听用户广播，用于重要消息推送和语音来电提醒，APP绝对不执行收集设备 MAC 地址、软件安装列表的操作。只有当用户点击 “同意” 隐私政策后，APP 才启动相关收集程序。检查并优化收集设备 MAC地址、SSID、BSSID和软件安装列表的代码逻辑，确保收集过程准确无误，且符合所声明的目的、方式和范围。 在收集软件安装列表时，仅获取应用包名等基础信息，避免过度收集应用内敏感数据。同时，对收集到的数据进行妥善加密存储，防止数据泄露风险。
为保障网络服务稳定、优化您的使用体验，我们会在您授予WiFi权限后收集设备的网络环境信息，包括SSID（WiFi名称）、BSSID（WiFi接入点MAC地址）及WiFi连接状态、信号强度等。
1、 权限名称：WiFi状态权限（Android：ACCESS_WIFI_STATE；iOS：NEHotspotHelper）
2、 授权方式：首次使用音视频通话、内容加载优化等功能时系统弹窗授权，或您可在设备“设置-应用权限”中手动管理
3、 必要性：非核心功能必需权限，拒绝授权后不影响基础内容浏览、发布等核心功能，但可能影响网络诊断、音视频通话稳定性优化、WiFi环境下的专属服务
4、 数据处理：我们仅在功能所需期间留存SSID/BSSID信息，服务终止后将对其进行删除或匿名化处理；不会将SSID/BSSID与您的手机号、身份证号等个人身份信息关联用于精准画像，也不会向无关第三方共享原始SSID/BSSID信息。
您同意并理解，我们在收集和使用您在使用过程中主动提供或因使用服务过程中产生的个人信息均是出于本指引以下所述的目的。我们将秉持合理、合法、适度的原则为更好地向您提供服务而使用您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。
您同意并理解，我们可能将通过您使用的某些服务或功能时收集的信息用于我们提供的其他服务。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
您同意并理解，在提供现有的服务功能以外，我们还一直致力于向您提供更多新的功能和原有功能的新优化，在此过程中可能需要收集和使用您新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
如您拒绝本公司收集您的任何个人信息，本公司将无法向您提供包括基本业务功能在内的本平台任何功能。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
依据实名制相关法律规定，在注册和登录本平台时，需要您提供有效的中国大陆手机号码。如您拒绝提供，则我们无法向您提供本平台的任何服务。您也可以使用第三方账号（包括微信等）登录本平台，在您使用除浏览以外的功能时，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证。
您还可以根据自身需求选择填写或更换头像、名字、性别、生日、婚姻情况、地区等信息，将有助于我们给您提供更好的服务体验，您不提供上述信息不影响使用本平台的服务。您提供的上述信息将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
1.2.1. 当您使用内容发布功能时，我们会请求您授权存储（相册、媒体和其他文件）、相机（摄像头）、麦克风（录音）权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用本平台的其他功能。
1.2.2. 当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
1.2.3. 当您关注您感兴趣的账号、进行浏览、评论、点赞、收藏、分享内容时，我们会收集您关注的账号和前述信息，并向您展示您关注账号发布的内容；同时，您发布、分享、点赞或收藏的内容会向您的粉丝展示。您可将上述的内容设置仅自己可见（具体途径为：点击您需要隐藏的内容右下角 “┆” 标识将其设为私密），设为私密的内容您可在首页的头像页中查看。
为展示您的个人形象和向您推荐内容，您可以选填并编辑您的基础信息，包括性别、生日、居住地、个人介绍、婚姻状态、用户标点。此外，为丰富您的基础资料，您还可以设置账号昵称，您的昵称可以和其他用户重名，本平台会设置并记录专属于此账号的系统识别标记，以便系统和其他用户能够准确分辨。您可以选择是否设置头像，但不设置头像不影响您使用。您设置头像时，可选择使用您已绑定的第三方账号的头像，或者采取拍照上传头像或使用您设备中的照片作为头像。若您选择拍照上传头像的，我们将申请获取您的相机权限；若您选择使用您设备中的照片作为头像的，我们将申请获取您的照片/相册权限。
为了向您提供部分单项服务 （包括倾诉、提现等），根据适用法律法规、部门规章、政策、国家标准等规范性文件的相关要求，需要您根据我们的要求填写身份信息（包括姓名、身份证号）并根据页面提示进行人脸识别完成实名认证。如您拒绝提供前述信息将无法使用部分单项服务，但不影响您使用我们提供的其他服务
本平台提供个人专业身份信息展示服务，当您申请本平台为您进行专业身份展示时，需先完成实名认证（上传有效的身份证件）并进一步提供有关专业证明的信息，如国家认可的心理咨询师证书等。
当您在使用本平台部分服务时发生支付消费，我们会收集您的交易和消费记录（包括交易内容、交易状态、支付方式、交易时间、金额、交易单号）、流水记录，以便核对和供您查阅你的消费情况。在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（支付宝账号、微信账号及有关账号）。
当您在使用本平台提现功能时，需要您根据我们的要求提供您的姓名、银行卡号、身份证号、银行预留的手机号码。
如果您申请开通倾诉服务，经您单独同意后，需要您提交姓名、身份证号码进行实名认证，以判定您符合使用倾诉服务的资格。未满16岁的未成年人禁止使用倾诉服务。当您使用倾诉服务时，我们会依照法律法规规定收集、存储您的倾诉录音，该录音将加密存储于境内安全服务器，服务完成后自动保留最多3个月。除以下情形外，本平台不会将该录音提供给任何人（包括服务使用双方），①有权机关依法定程序调取；②被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
当您在使用本平台群聊活动时，我们会收集与群及群成员相关的信息，并形成群列表。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会同意您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形；
为了向您提供更完善、优质的服务，本平台的某些功能可能由与我们合作的外部供应商提供我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、和个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次征求您的同意。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集或使用为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用部分服务中由该合作方提供的服务。
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
（1） 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2） 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（3） 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
（4） 为了使您能够使用下述服务及功能，我们的应用中会接入第三方SDK，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
关于我们的合作方（委托处理、共享）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《与第三方共享个人信息清单》。
（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（2） 在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
除非获取您的单独同意，我们不会公开披露您的个人信息。您主动选择公开的个人信息，我们可能会公开披露。基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
尽管我们已经按照相关法律法规要求采取了合理有效的安全措施，但由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们不能保证百分之百的信息安全。请您了解并理解，我们所提供的系统和通信网络可能会受到我们无法控制的因素影响而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施来保护个人信息的安全，不将账号密码和相关个人信息透露给他人等。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问，还可以更正、删除、复制您的个人信息：
（1） 您可以访问或编辑您账户中的个人证件信息，包括手机绑定、支付信息、或注销您的账户等，您可以通过登录账号通过【“我的”-“设置”-“账号与安全”】执行此类操作。
（2） 您可以访问或编辑您个人资料中的昵称、头像、出生日期、性别、婚姻关系、个人签名以及其他资料等，您可以通过登录账户通过【“我的”-“设置”-“编辑资料”】执行此类操作。
如果您无法通过上述方式访问、更正、删除、复制该等个人信息，您可以随时通过本平台客服与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
您可以通过“五、1访问您的个人信息”中罗列的方式自行删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5） 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您从我们的服务中删除信息后，依据相关法律法规的规定，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以在本平台“更多-设置-隐私”中收回您同意本平台访问您的摄像头、麦克风、WiFi状态（含SSID/BSSID获取权限）等。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权已开展的个人信息处理。
您随时可注销此前的账户，您可以在【主页-设置-账号注销】提交账户注销申请。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过本平台客服发起投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 个人性信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7） 涉及商业秘密的。
未成年人使用我们的服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本隐私政策第十条公布的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的您的个人信息，存储在中国境内。
一般而言，我们自您使用服务时获取到您个人信息之日起至您注销账户后6个月内会存储并保留您的个人信息。 在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理
我们将根据《个人信息保护法》的相关规定保护死者个人信息。本平台用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策公布的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在30天内回复您的请求：
（1）如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可在本平台中【“主页”-“全部功能”-联系客服】通过在线客服与我们联系；
（2） 如发现个人信息可能被泄露，您可以发邮件至 2092725207@qq.com 投诉举报；
（3） 我们的注册地址与常用办公地址为陕西省西安市曲江新区雁翔路3269号旺座曲江G座1601号。个人信息相关负责人联系方式为 18092495612。
因本指引以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至西安市雁塔区人民法院。如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。